FAQ – Psico-Group

1. Creo que los datos de un especialista no son correctos, ¿Cómo puedo corregirlos?

Si has tenido una consulta con el especialista y te has dado cuenta de que hay datos que son erróneos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail soporte@psico-group.com para que podamos ponernos en contacto con el profesional, contrastar la información y corregir los datos.

2. ¿Cómo funciona la consulta online?

Si el especialista hace consultas online saldrá en su perfil qué aplicación suele usar para sus consultas y una vez que hayan contactado y dependiendo de la aplicación, te enviará un link para el día de la consulta.

3. ¿Cómo sé si el perfil del profesional que me interesa está verificado?

Todos los perfiles de los profesionales pasan por un estricto control, en el que no solamente verificamos la información que pone, sino que no se le da de alta hasta que no hayamos confirmado sus datos, su número de colegiado y si está habilitado para poder ejercer.

4. No he recibido el enlace con el correo electrónico para verificar mi cuenta, ¿Qué hago?

Si no has recibido el correo electrónico en tu bandeja principal mira en la bandeja de correo no deseado, a veces que llegan ahí por equivocación. Si en caso no te ha llegado en ninguna de las dos bandejas y has esperado un tiempo prudencial, ponte en contacto con nosotros al mail soporte@psico-group.com para que te enviemos otro mail o te lo hagamos llegar de alguna otra manera.

5. No quiero recibir notificaciones

Las notificaciones que recibirás por mail son las notificaciones de tus citas con tus especialistas, no te enviaremos ninguna otra notificación, si de todas maneras quieres dejar de recibir las notificaciones, ponte en contacto con nosotros a través del mail protecciondedatos@psico-group.com.

6. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si no estás satisfecho con lo que ofrecemos, háznoslo saber a través de nuestro mail hola@psico-group.com y así nos puedes ayudar a mejorar. Si aún así quieres eliminar tu cuenta, lamentaremos mucho que te vayas; para eliminar tu cuenta deberás enviarnos un mail a soporte@psico-group.com.

7. No puedo acceder a mi cuenta, ¿Cómo reestablezco la contraseña?

Si olvidaste tu contraseña o no puedes acceder a tu cuenta, haz clic en este enlace y sigue los pasos que saldrán en tu pantalla.